Check-in y Check-out

CHECK IN EN TERMINALES AÉREAS, MARÍTIMAS Ó TERRESTRES
En una terminal de transporte, el check-in es normalmente llevado a cabo por personal de una línea de transporte. El pasajero generalmente deja en manos del agente encargado del check-in cualquier equipaje que no desea portar consigo dentro del vehículo y recibe una tarjeta de embarque o pase a bordo para poder abordar su transporte. Este registro, anterior al abordaje, se debe realizar con algo de tiempo antes de la partida de la unidad: 2 horas para vuelos nacionales, 3 horas para vuelos internacionales, y 45 minutos para terminales terrestres, ferroviarias o marítimas en general.

El check-in es a menudo el primer procedimiento requerido a un pasajero al momento de su llegada a la terminal debido a que las regulaciones de las líneas de transporte para la salida en tiempo requieren que sea efectuado con cierta anticipación antes de la partida de las unidades. Durante este proceso, el pasajero puede solicitar requisitos especiales tales como preferencia de ubicación, información acerca del transporte o del destino, hacer cambios a las reservas, acumular millas de viajero frecuente, o pagar por mejoras en los casos disponibles o en los que la política de mejoras así lo permitan.

La principal función del check-in es, sin embargo, recibir el equipaje que el pasajero entrega o se le solicita entregar para colocarlo en el compartimiento de carga del transporte a utilizar.

Los procedimientos para el check-in varían de puerto en puerto, algunas imponen ciertas restricciones que otros no, y ocasionalmente la misma línea de transporte puede tener procedimientos diferentes en diferentes puertos por razones de seguridad u otros factores.

CHECK - OUT
Generalmente aplica sólo para estancias hoteleras, y se refiere al horario en el que tienes que "entregar" las llaves de tu habitación en recepción y cerrar tu cuenta del hotel en caso de que hayas utilizado amenidades o servicios extras que no están incluídos en la tarifa principal (servicio a cuarto, renta de películas, servicios de lavado y/o planchado de prendas, alimentos y bebidas no incluidas, etc.). En México, tradicionalmente el check-out se realiza a las 12 del día, salvo aquellos casos en el que el hotel estipule alguna regla especial ó "late check-out", en cuyo caso el mismo hotel se encargará de indicarte los horarios adecuados para cada caso.

Por lo general te darás cuenta que sin importar la hora exacta que defina el hotel, la hora del check-in suele ser 2 o 3 horas después de la hora de check-out, lamentablemente casi siempre tenemos que entregar la habitación antes de la hora que la recibimos el día anterior y esto es debido a que esas 2 o 3 horas de diferencia se utilizan para limpiar la habitación y así tenerla disponible y en buen estado para los siguientes huéspedes.

Debes tener mucho cuidado con la hora del check-out principalmente porque si llegas a pasarte de lo establecido y entregas tu habitación tarde te arriesgas a que te cobren una noche extra; si necesitas unas horas más lo mejor es que lo comentes en recepción con anticipación para ver si es posible que te den oportunidad de hacerlo sin costo o con un cargo extra dependiendo su ocupación.

Nos ha tocado que muchos viajeros se preocupan porque llegarán muy temprano al hotel el día de su entrada o en el caso contrario su transporte sale muy tarde el día que abandonan el hotel y no saben que pasará; en estos casos no hay de qué preocuparse, si llegas temprano en la mayoría de los hoteles puedes pedir que te guarden tus maletas en lo que esta lista tu habitación y puedes hacer uso de las instalaciones (algunas veces con cargo extra o a veces sin cargo) o salir a conocer la zona.

De igual forma si entregas tu habitación pero tu transporte sale hasta más tarde puedes dejar encargadas tus maletas y en muchos hoteles seguir usando las instalaciones, a veces si es todo incluido ya no te dan esa comida y cena pero en algunos hoteles incluso puedes comer y cenar aunque hayas entregado tu habitación.

Otro punto muy importante que debes tomar en cuenta es que no importa que tan tarde sea tu check-in te cobrarán la noche completa, así llegues a las 12 de la noche o más tarde normalmente no hay descuentos y de cualquier forma el check-out será a la hora establecida, no se recorre.

Bibliografía:
http://alvaneviajes.weebly.com/iquest-queacute-es-check-in-y-check-out.html (Publicado por Alvane Viajes)